Vandet forbliver koldt, opvaskemaskinen strejker - en professionel er nødvendig. Enhver, der ansætter en håndværker, bør finde ud af mere på forhånd.
Håndværkere er uundværlige for alt fast ejendom. Ting går dog ikke altid efter planen.
forsinkeFaktisk venter indflytning, men renovering er stadig i gang? Irriterende for kunden og det kontraherede selskab: Hvis virksomheden er ansvarlig for forsinkelsen, betaler den for skaden. For at gøre dette skal afslutningsdatoen dog være angivet i ordren. Ellers skal du først sende en påmindelse. Det vil sige, du beder udtrykkeligt virksomheden om at gennemføre arbejdet inden for en bestemt tidsperiode. Hvad hvis en håndværker ikke engang dukker op på en lovet dato? Selv da får han en anden chance. Men hvis han har modtaget en påmindelse og har givet den angivne periode (en til to uger) udløbet, kan du trække kontrakten tilbage.
Få et tilbud, eller aftal en fast pris - dette undgår overraskelser.
manglerVed accept accepterer en kunde over for håndværkeren, at resultatet er korrekt. Nu kan virksomheden udstede fakturaen, og forældelsesfristen begynder. Du bør derfor aldrig acceptere dårligt arbejde - medmindre det kun er en mindre fejl. I så fald skal det imidlertid fremgå af acceptrapporten, at der stadig skal udføres bestemt, nøjagtigt specificeret arbejde. Så tjek omhyggeligt: Ideelt set har du specificeret omfanget af de ønskede tjenester i detaljer i ordren. Dette gør det lettere at vurdere, om alle opgaver er afsluttet. Hvis du opdager fejl, skal du tage billeder. Du angiver omfattende arbejde i en fejlrapport. Du beder derefter håndværkeren skriftligt om at foretage forbedringer inden for en rimelig periode.
rettelseHvis håndværkeren gentagne gange ikke fjerner fejl, kan kunderne selv rette manglerne eller placere ordren igen. Det oprindeligt bestilte selskab skal derefter betale de omkostninger, der opstår. Du kan endda bede om en forskudsbetaling. Derudover kan du trække kontrakten tilbage eller nedsætte lønnen. Erstatningskrav kan også tænkes, f.eks. Hvis der opstår fugtskader på grund af utilstrækkeligt tætningsarbejde.
regningHver håndværksfaktura skal forklare tjenesterne på en forståelig måde: anfør de anvendte materialer og hver arbejdstime præcist (og uden pauser). Timeprisen for semi-dygtige hjælpere og praktikanter er forskellig fra den for herrer og svendere. Rejsetider faktureres muligvis ikke som arbejdstid. Hvis iværksætteren kører til flere kunder på en tur, skal han opdele rejseomkostningerne. "For at undgå overraskelser skal du bede om et omkostningsoverslag," rådgiver Gerold Happ fra Haus & Grund Tysklands ejerforening. ”Eller du kan aftale en fast pris. Du skal kun betale denne pris, selvom arbejdet viser sig at være dyrere end forventet. "
I tilfælde af en fejl
1. Indgåelse af en arbejdskontrakt.
2. Det aftalte arbejde har en betydelig mangel.
3. Ret til afhjælpning af mangler.
4. Kunden klager også over manglen og accepterer ikke arbejdet.
5. Arbejdet skal ikke betales.
6. Kunden anmoder håndværkeren skriftligt om at afhjælpe manglen inden for en rimelig periode (ca. 2 uger)
dette følger enten:
håndværkeren fjerner manglen og modtager lønnen
eller:
Håndværkeren fjerner ikke manglen, og klienten betaler ikke.
I dette tilfælde kan kunden trække sig ud af kontrakten eller nedsætte lønnen, hvis:
- der er en betydelig mangel,
- klienten har rapporteret manglen til håndværkeren
- klienten har sat håndværkeren en rimelig frist til at afhjælpe manglen,
- og fristen for berigtigelse er gået uden succes.
Sammenfattende kan man sige: Forbrugere har et stort antal rettigheder, hvis kunsthåndværk viser fejl. Du har de bedste kort, hvis du klager over manglerne inden accept.