Når man ringer til en låsesmed, hæves klager over ublu priser gentagne gange. Fordi du normalt er i en nødsituation, hvis døren er smækket eller nøglen er brudt i låsen, men du presserende har brug for at gå til lejligheden, udnyttes dette ofte af tvivlsomme virksomheder. Omkostningstjekeksperten forklarer detaljeret i et interview, som koster en låsesmed kan opkræve.
Spørgsmål: Hvorfor er låsesmede ofte så dyre?
Ekspert med omkostningskontrol: Enhver, der er tilgængelig i weekender eller på helligdage - og endda om natten - til at hjælpe i hastesager, kan og skal selvfølgelig kræve særlige tillæg for arbejde uden for den almindelige arbejdstid for at kunne betale deres medarbejdere i overensstemmelse hermed. Det er også lovligt.
Imidlertid drager nogle virksomheder fordel af desperate kunders situation, der presserende har behov for at flytte ind i deres hjem og prøve alle mulige metoder for at få flere penge til deres tjenester. Mange hundrede euro kan opkræves for at åbne en lejlighed - men det er på ingen måde tilladt og behøver kun være berettiget i meget få tilfælde.
I mange tilfælde er kunder tvunget til at underskrive en ordreformular, inden de påbegynder noget arbejde eller med deres underskrift bekræfte, at arbejdet er afsluttet til deres fulde tilfredshed. En sådan ting er naturligvis ikke tilladt, og her skal du ikke sættes under noget pres - hvad enten det er desperat eller ej. Sådanne formularer bruges ofte senere for at retfærdiggøre for store regninger.
Faktisk er de omkostninger, som velrenommerede låsesmede kræver, normalt overkommelige, hvis der ikke er noget tidskrævende arbejde involveret.
Spørgsmål: Hvad koster en låsesmed?
En nøgletjeneste bør ikke koste mere end € 100 i den almindelige arbejdstid.
Eksempel på omkostningskontrol: Det afhænger naturligvis af mange faktorer - ikke mindst af det tidspunkt, hvor det er nødvendigt.
Hvis det kun handler om at genåbne en lukket dør, bør omkostningerne næppe være mere end 100 EUR på arbejdsdage . Tillæg på op til 100% kan anmodes om søndage og helligdage .
Beløb, der går langt ud over en simpel døråbning, er ikke tilladt og kan også straffes som "åger" for låsesmeden.
I hele Tyskland er de gennemsnitlige velrenommerede priser for at åbne en dør om natten intetsteds højere end omkring EUR 150 .
Et lille eksempel fra praksis
Vi brækkede nøglen i låsen, så vi ikke længere kunne komme ind i huset. Vi ringer til en låsesmed og får døren åbnet. Da det er søndag aften, må vi forvente et tillæg.
| Stolpe | pris |
|---|---|
| Ankomst + 100% tillæg | 120 EUR |
| ny låsecylinder | 80 EUR |
| Installation | 80 EUR |
| 100% tillæg | 80 EUR |
| Udgifter i alt | 360 EUR |
Dette er blot et enkelt omkostningseksempel for visse tjenester. Omkostningerne i andre tilfælde, især med enkle døråbninger, kan også variere betydeligt.
I vores tilfælde var det nødvendigt at skifte dørlås. For det forholdsvis høje beløb fik vi en ny dørlås til en værdi af 80 EUR inklusive installation.
Hvis låsen ikke er "almindelig", det vil sige, hvis der ikke er en enkelt fungerende nøgle tilbage, når du udskifter en dørlås, skal du normalt regne med yderligere omkostninger på EUR 60 til EUR 100 .
Spørgsmål: Hvilke faktorer afhænger låsesmedens omkostninger af?
Ekspert med omkostningskontrol: Her skal et par ting overvejes:
- længden af tilgangen
- hvilke tjenester låsesmeden skal levere
- Hvilket tidspunkt på dagen kaldes låsesmeden
- om det er arbejdsdage eller weekender
- om det er en helligdag
Hvis der skal leveres komplekse tjenester, som f.eks. Udskiftning af dørlåsen i vores tilfælde, er omkostningerne naturligvis højere end blot at åbne døren.
Spørgsmål: Hvornår er det tilladt med tillæg?
Tillæg for specialværktøj er ikke tilladt
Ekspert med omkostningskontrol: En låsesmed må kun betale tillæg uden for normal arbejdstid - dvs. i weekender, helligdage eller om natten.
Hvis der opkræves tillæg som et "øjeblikkeligt tillæg", et "tilskudstillæg" eller tillæg for brug af specialværktøj på normale tidspunkter på hverdage, er dette ikke tilladt.
Der er også en dom afsagt af distriktsretten i Frankfurt (AZ 31 C 63 / 98-44).
Spørgsmål: Hvilke rejseomkostninger er tilladt?
Ekspert med omkostningskontrol: Det afhænger naturligvis altid af, hvor låsesmeden kommer fra. Dette kan ofte ikke læses fra telefonbogsposten - mange nøgletjenester kan også indtastes på de gule sider under fjerne lokaliteter.
I dette tilfælde skal du være helt sikker på at du ikke kontakter en låsesmed med et navn med flere A'er i starten. Dette er et populært trick, der vises øverst på listen over poster på så mange lokaliteter som muligt og dermed kontaktes oftere - dette peger normalt på upålidelige virksomheder, der også kan placeres langt væk.
Få udtrykkelig bekræftelse på telefonen, hvor låsesmeden kommer fra, og insister på en lokalt baseret tjenesteudbyder i alarmcentrene.
Den bedste ting at gøre er at kigge efter en låsesmed med et telefonnummer til dit områdenummer. Så har han kun lov til at fakturere rejsen inden for byens grænser.
Spørgsmål: Skal jeg betale regningen med det samme?
Du behøver ikke betale for tjenesten med det samme
Eksperter inden for omkostningskontrol: især hvis du er i tvivl om, hvorvidt regningen ikke er for stor, behøver du ikke betale det med det samme.
Der er også en afgørelse truffet af Bremen District Court (AZ 1 O 725/96), hvori det udtrykkeligt hedder, at der ikke er nogen forpligtelse til at betale kontant. I dette tilfælde må håndværkeren heller ikke sætte dig under pres - overførsel af fakturabeløbet er klart tilladt ifølge domstolens afgørelse.
Hvis du ikke tidligere har aftalt det beløb, der skal betales, behøver du ikke betale en overdreven faktura (Lingen District Court, AZ 4 C 529/16). Alt du skal gøre er at betale det almindeligt accepterede vederlag.
Af denne grund kan du blot give håndværkeren et passende beløb og derefter kontrollere fakturaen i overensstemmelse hermed.
Det er selvfølgelig også fornuftigt at beskrive problemet detaljeret, når du ringer til os og aftale en fast pris inklusive alle tjenester og afgifter.
Spørgsmål: Hvilke andre muligheder er der for at holde omkostningerne for en låsesmed nede eller undgå dem?
Ekspert med omkostningskontrol: I virkelige nødsituationer, hvor fare er overhængende , behøver du ikke vente på en låsesmed: for eksempel, hvis døren er smækket, og der er en baby i rummet, eller der er noget på komfuret, kan du også ringe til alarmnummeret Brandvæsenet kan også åbne døren i sådanne tilfælde, og de er normalt hurtigere på stedet.
For at spare dyre natpristillæg kan du ofte overnatte uden for lejligheden og kun få åbnet af en låsesmed på stedet næste arbejdsdag. For prisen på natpristillæg kan du få et billigt hotelværelse mange steder, ellers kan du helt sikkert bo hos familie og familie i en nat.
Ofte er der også andre måder at komme ind i en lejlighed eller et hus - det behøver ikke altid at være låsesmed. Det tilrådes dog ikke at lægge en reservenøgle til en sideindgang under blomsterpotten - indbrudstyv ser normalt der først.
