I tilfælde af husholdningsapparater af høj kvalitet er reparationer ofte umagen værd i forhold til at købe en ny. Du kan finde ud af, hvilke omkostninger du kan forvente for arbejde fra Bosch kundeservice hos omkostningstjekeksperterne i vores detaljerede interview.
Spørgsmål: Hvad koster et job hos Bosch kundeservice?
Ekspert med omkostningskontrol: Selvfølgelig kan du ikke sige det over hele linjen . Omkostningerne er naturligvis altid baseret på typen og omfanget af reparationen og naturligvis også på den pågældende enhed.
Bosch kundeservice leveres ikke kun af producenten selv, men også af mange uafhængige tjenesteudbydere. Bosch kundeservice garanterer imidlertid reparationer til en fast pris og altid det samme faste gebyr for inspektionsgebyr for store apparater i husholdningen.
Reparationspriserne kan i nogle tilfælde være meget høje, hvis en tekniker bestilles på stedet.
Man skal først skelne her
- om det er et omkostningsoverslag og et besøg
- om den faktisk arbejdede tid opkræves for en reparation
Der opkræves et fast gebyr på EUR 99 for rejser til og til fejlfinding eller kontrol af enheden (for en stor enhed i husstanden) .
Hvis reparationer ikke længere er værd, tilbyder Bosch ofte rabat på nye køb
Hvis ekspertens vurdering viser, at en reparation ikke længere er umagen værd, skal disse omkostninger naturligvis føjes til købsprisen på en ny enhed. Hvis du køber en ny Bosch-enhed, modtager du en loyalitetstjek på op til EUR 31 som kompensation . Inspektionsgebyret kan beskattes fuldt ud som en husholdningsrelateret service (i henhold til § 35a EStG).
Hvis der faktisk udføres en reparation, modregnes omkostningerne til rejse og fejlfinding generelt i forhold til de afholdte reparationsomkostninger.
I betragtning af de faktiske reparationsomkostninger må man forvente høje lønomkostninger. For en halv times arbejdstid kan der ofte afholdes ekstrapolerede omkostninger på op til EUR 100 . Ifølge Bosch udføres reparationen altid til den faste pris, som montøren kommunikerer, når enheden vurderes og kontrolleres. Imidlertid bekræfter ikke alle kundeoplevelser dette i alle tilfælde.
Omkostningseksempel fra praksis
Vores tørretumbler er i stykker. Efter at have ringet til Bosch kundeservice, vil vi lave en aftale med teknikeren. Han kan udføre reparationen direkte.
| Stolpe | pris |
|---|---|
| Materiale / reservedele | 42 EUR |
| Reparationsomkostninger og rejse (20 km) | 155 EUR |
| Udgifter i alt | 197 EUR |
Dette er et omkostningseksempel for en specifik reparation i et individuelt individuelt tilfælde. I andre tilfælde kan reparationsomkostningerne naturligvis variere i overensstemmelse hermed.
Spørgsmål: Hvad afhænger omkostningerne ved brug af Bosch kundeservice af?
Ekspert med omkostningskontrol: Der er flere ting at overveje her:
Den type enhed, der skal repareres, er en vigtig omkostningsfaktor
- den type enhed, der er defekt
- om det er en såkaldt stor enhed eller en lille enhed
- typen af beskadigelse af enheden
- om der er mulighed for reparation
- om der er et garantikrav
- hvilke materielle omkostninger der er forbundet med reparationen
- hvilken arbejdstid montøren har brug for til reparationen
- hvilken afstand han har til at rejse til brugsstedet
Reparationsomkostninger kan derfor variere meget fra sag til sag.
Spørgsmål: Hvornår er reparationer stadig umagen værd?
Ekspert med omkostningskontrol: Som lægmand er det ofte vanskeligt at vurdere dette, hvis du ikke tidligere har modtaget en ekspertudtalelse om enhedens tilstand og skaden. Hvis du bestiller Bosch-kundeservice til at udføre en inspektion, skal du altid beregne omkostningerne - selvom en reparation ikke længere er umagen værd.
Selvom du køber en ny Bosch-enhed senere, på trods af kuponen, er der stadig omkostninger på mindst 60 euro tilbage, som du ikke får betalt på grund af inspektionen.
Hvis det er en ældre enhed eller en genkendeligt alvorlig skade, er det bedst ikke at kontrollere enheden og overveje at købe en ny med det samme.
Med reparationsomkostninger, som ofte kan overstige EUR 200, selv ved enkle reparationer, er det ofte umagen værd at købe en ny enhed meget hurtigt.
Spørgsmål: Er der nogen alternativer?
Ekspert med omkostningskontrol: Den tekniske vurdering af en elektroforhandler eller en tilsvarende specialist i området kan ofte være billigere - i disse tilfælde behøver du normalt kun betale rejseomkostningerne og omkostningerne i en kort periode til vurderingen. I modsætning til den faste pris, som Bosch-kundeservice opkræver for fejlfinding, har et hjemmehørende elfirma en vis omkostningsrisiko, når det kommer til tidskrævende fejlfinding eller kontrol.
Hvis det er nødvendigt, kan det dog være muligt at aftale en lav fast pris for en reparation med lokale virksomheder, især hvis du også køber eller har købt yderligere enheder fra virksomheden. I sådanne tilfælde er der ofte en lille godtgørelse i reparationsomkostningerne.
Hvis du kender årsagen til fejlen eller kan estimere den godt, er det værd at prøve at reparere den selv i mange tilfælde, hvis du føler dig teknisk i stand til at gøre det. Omkostningerne til mange reservedele er ofte lave, og reparationsinstruktioner og tip kan ofte findes i stort antal på Internettet.
Selvfølgelig bærer du risikoen for fejl og mulig efterfølgende beskadigelse af enheden eller dit hjem (f.eks. Vandskader fra en forkert repareret vaskemaskine). Risikopotentialet bør altid tages i betragtning i hvert enkelt tilfælde.
