Hvis nogen indgår en kontrakt, skal han i princippet overholde den. Transaktionen kan dog også tilbagekaldes under visse betingelser. Du kan finde ud af, hvornår dette er tilfældet, og hvordan du gør det her.
Kontrakter indgås hurtigt. Nogle gange gøres dette dog ikke så omhyggeligt som det burde være: Hvis du bliver kontaktet på gaden, lad dig imponere på en messe, ved hoveddøren eller i telefonen, det er ikke ualmindeligt, at du indgår kontrakten bagefter. angrede.
I alle disse tilfælde har du dog en fortrydelsesret, dvs. retten til at opsige disse kontrakter. Og i andre tilfælde kommer du også ud af kontrakten.
Hvilke kontrakter kan du annullere?
I princippet kan en kontrakt altid tilbagekaldes, hvis en sådan mulighed er aftalt i klausulerne. I dette tilfælde kan en iværksætter give sine kunder mulighed for at tilbagekalde deres beslutning via annulleringspolitikken.
I visse tilfælde er muligheden for tilbagekaldelse imidlertid ikke et frivilligt tilbud, men en juridisk forpligtelse. I henhold til afsnit 355 i den tyske civillov (BGB) skal der gives en fortrydelsesret for alle disse kontrakter:
- Distancesalgskontrakter
Kontrakter, der indgås pr. Telefon, over internettet eller pr. Post, betragtes som fjernsalgskontrakter. Her er fortrydelsesretten en del af dine forbrugerrettigheder (§ 312g BGB). - Dørtrinsalg
Navnet er vildledende, fordi dørsalg ikke kun inkluderer kontrakter ved hoveddøren. Snarere gælder butikker, f.eks. I offentlige rum som f.eks. En gågade, ved salgsbegivenheder i private rum eller når man rejser med det formål at sælge (såkaldte "kaffeture"). I alle tilfælde har forbrugeren fortrydelsesret (§ 312g BGB). - Kontrakt med levering i rater
En kontrakt kan også tilbagekaldes, hvis den indeholder levering i rater (§ 356c BGB). Varer leveres over en bestemt periode. Et klassisk eksempel er et abonnement på et magasin eller en avis. Det er her vigtigt, at de enkelte leverancer er uafhængige af hinanden, dvs. ikke bygger på hinanden og i sidste ende resulterer i en stor helhed. Dette ville f.eks. Være tilfældet med leveringen af en musiksamling, hvor lydbærere gradvist sendes, og hver skal betales individuelt. Med en sådan indsamling er fortrydelsesretten ikke krævet af loven. - Byggekontrakt
Hvis du har bestilt et firma til at bygge eller ombygge dit eget hjem og har underskrevet en entreprisekontrakt, kan du også tilbagekalde en sådan kontrakt siden indførelsen af den nye entrepriselov (afsnit 650l BGB). Dette er ikke den eneste grund til, at det er værd at undersøge en præfabrikeret huskontrakt grundigt. - Forbrugerkreditaftale
Hvis du låner penge til en privat investering (f.eks. En ny bil), kan du også tilbagekalde denne kontrakt (§ 495 BGB). - Afdragskøb
Hvis et privat køb overstiger dine økonomiske muligheder, og du derfor aftaler en låneaftale sammen med købsaftalen, kan du også trække aftalen her. - Forsikringskontrakt
En lov om fortrydelse er også påkrævet i lovgivningen for forsikringskontrakter - for eksempel for de vigtigste forsikringer for bygningsejere og husejere (§ 8, afsnit 1 VVG). For livsforsikring er der endda en forlænget annulleringsperiode på 30 dage (afsnit 152 VVG).
Hvis kontrakten blev indgået på en messe, er sælgeren juridisk forpligtet til at give dig en fortrydelsesret.
Hvor lang tid har du til at opsige kontrakten?
I overensstemmelse med afsnit 355, afsnit 2 i den tyske civillov, har du 14 dage til at trække kontrakten tilbage. Hvis kontraktpartneren har tildelt en længere periode med goodwill, gælder dette dog. Hverken den første eller den sidste dag i deadline kan falde på en lørdag, søndag eller helligdag. Hvis dette var tilfældet, blev starten af perioden eller dens afslutning udsat til den følgende arbejdsdag.
For ikke at begå fejl ved beregningen af deadline er det vigtigt, hvornår det begynder nøjagtigt, for hver dag er her afgørende:
- Enkelt
levering Hvis du bestiller et par bukser på Internettet, begynder fortrydelsesperioden dagen efter levering. Hvis pakken f.eks. Blev leveret den 1. juli, har du indtil 15. juli ved midnat til at erklære annulleringen. (Afsnit 356, afsnit 2, 1a BGB i forbindelse med afsnit 187 BGB). - Levering i delforsendelser
Hvis du ikke bestilte bukser, men for eksempel badeværelsesmøbler og disse ikke leveres sammen, men i flere delleverancer, begynder fortrydelsesfristen først en dag efter, at den sidste vare er leveret. Så hvis forfængelighed når dig den 30. juni, men spejlet kun den 1. juli, har du fortrydelsesret indtil 15. juli ved midnat (§ 356, afsnit 2, 1b BGB).
Vigtigt: Hvis du har bestilt noget, der regelmæssigt leveres - for eksempel et magasin - starter fortrydelsesfristen en dag efter du har modtaget den første levering.
- Gas, vand, elektricitet og fjernvarme
Hvis du har indgået en kontrakt om levering af gas, vand, elektricitet eller fjernvarme, er datoen for kontraktens indgåelse afgørende (§ 356, afsnit 2 BGB). I henhold til afsnit 187 i den tyske civillov (BGB) begynder annulleringsperioden på dagen umiddelbart derefter. - Tjenester
Der er også en fortrydelsesret for tjenester såsom husholdningshjælp til ældre eller håndværkertjenester. Også her begynder perioden dagen efter kontraktens indgåelse. Hvis arbejdet skal begynde inden fortrydelsesperioden er udløbet, kan fortrydelsesretten suspenderes for sådanne tjenester. Du som kunde skal dog udtrykkeligt acceptere dette, din kontraktlige partner skal også have givet oplysninger om, at din fortrydelsesret udløber, hvis hele arbejdet allerede er udført inden fristen er udløbet (Afsnit 356, afsnit 4 BGB). Hvis kun dele af det er afsluttet, er det stadig muligt at annullere ordren for det resterende arbejde.
Godt at vide : Kontraktpartneren - for eksempel sælgeren eller serviceselskabet - skal informere dig om din fortrydelsesret. Uanset de ovennævnte tidspunkter begynder annulleringsperioden tidligst, når du har modtaget disse oplysninger (afsnit 356, afsnit 3 BGB).
Men hvis afbestillingspolitikken ikke er gjort tilgængelig for dig, betyder det ikke, at du har ret til at annullere kontrakter i en ubegrænset periode. Hvis oplysningerne mangler, slutter din ret til tilbagekaldelse senest efter et år og 14 dage (§ 356, stk. 3, punkt 2, BGB).
Hvordan opfylder du fortrydelsesfristen?
For at overholde fristen skal du sende din tilbagekaldelse til sælgeren eller tjenesteudbyderen i god tid. Den nøjagtige adressat kan findes i de respektive afbestillingsregler.
Vigtigt: Det er ikke længere tilstrækkeligt bare at returnere de varer, der måtte være modtaget uden en annulleringserklæring! Denne mulighed for at tilbagekalde kontrakter blev fjernet i juni 2014.
Når deadline overholdes, er det vigtigt, at den aldrig slutter i weekenden (lørdag, søndag) eller på helligdage. Hvis dette var tilfældet, er den sidste mulige dag for tilbagekaldelsen den følgende arbejdsdag.
Hvornår skal du sende varerne tilbage?
Eventuelle varer, der måtte være modtaget, behøver ikke at være hos sælgeren inden for 14-dages fortrydelsesperiode: I stedet har du 14 dage til at returnere dem efter annulleringen.
Det skal dog bemærkes, at returperioden på to uger begynder dagen efter annulleringserklæringen, ikke den sidste mulige dag for aflysningen.
Eksempel: Du modtog et bestilt bukser den 1. juli. Du kan annullere dit køb inden 15. juli og returnere bukserne inden 29. juli. Du vil dog gøre brug af din fortrydelsesret den 6. juli og har derfor kun indtil den 20. juli til at returnere bukserne.
Hvis du ikke kan lide de bestilte varer, har du 14 dage efter levering til at gøre brug af din fortrydelsesret.
Hvilke oplysninger har du at give i forbindelse med annulleringen?
For at tilbagekalde en kontrakt forklarer du skriftligt til sælgeren eller tjenesteudbyderen (f.eks. Ved anbefalet brev, brev, fax eller e-mail) eller mundtligt, at du gør brug af din fortrydelsesret. For at kunne bevise denne anmeldelse er det dog altid tilrådeligt at gøre det skriftligt.
Du behøver ikke give nogen grund til tilbagekaldelsen. Du behøver ikke overholde en ordineret form. Disse oplysninger skal dog medtages i din kommunikation:
- Navn og adresse på sælgeren eller tjenesteudbyderen
- Oplysninger om, at du bruger din fortrydelsesret
- Oplysninger om, hvilken kontrakt du trækker dig fra (for eksempel: køb af bukser den 29. juni 2020)
- Angivelse af hvornår du modtog varerne (1. juli 2020)
- Dit navn og adresse
- Underskrift med dato
Mange detailhandlere tilbyder en elektronisk skabelon til annullering af kontrakter på deres websteder, som kan sendes online. I andre tilfælde er annulleringspolitikken knyttet til en tilsvarende formular. Vi giver dig en prøve eller en skabelon til en annulleringsformular nedenfor. Dette giver dig mulighed for nemt at hævde dine rettigheder og komme ud af kontrakter. Download annulleringsformularen her som en PDF.
Hvad sker der, når en kontrakt er annulleret?
Hvis du bruger fortrydelsesretten inden for fristen for at komme ud af en kontrakt, betyder det juridisk set, at denne kontrakt aldrig har eksisteret. Dette har flere konsekvenser.
Efter tilbagekaldelsen: Hvad sker der med købsprisen?
Hvis du endnu ikke har betalt for de varer, du har bestilt, behøver du ikke gøre det efter annulleringen. Hvis du derimod allerede har betalt købsprisen, skal sælgeren godtgøre dig dette beløb, så snart du kan bevise, at du har sendt varerne, eller at de er ankommet til sælgeren (§ 358, afsnit 4 BGB). Du har 14 dage til at returnere varerne (se ovenfor).
Efter tilbagekaldelsen: Hvem betaler portoen for returneringen?
Sælgeren skal ikke bære omkostningerne ved returneringen, han kan også pålægge dem forbrugeren. Uanset hvem der betaler portoen, er returneringen altid på egen risiko (§ 355, stk. 3, punkt 4 BGB). Hvis pakken går tabt, er dette ikke dit problem, så længe du kan bevise forsendelsen.
Men hvis du har betalt portoen for forsendelsen til dig, skal sælgeren tilbagebetale dette sammen med købsprisen. Dette gælder dog kun, hvis du returnerer hele leveringen. Hvis du har bestilt to bukser og har en af dem, behøver sælgeren ikke godtgøre portoen for levering af de to tøjgenstande.
Derudover skal kontraktpartneren kun tilbagebetale omkostningerne ved en standardlevering til kunden. Hvis du har modtaget varerne ved dyre ekspresleveringer på din anmodning, behøver han ikke tilbagebetale tillægget for dette (Afsnit 357, afsnit 2 BGB)
Efter tilbagekaldelsen: Hvornår kan der anmodes om erstatning?
Forbrugere har ret til at pakke ud og teste et produkt ved modtagelse. Dette er tilladt i det omfang, det er nødvendigt for at kontrollere varens tilstand og funktionalitet. Hvis varerne mister deres værdi som følge af denne juridisk efterprøvede undersøgelse, kan sælgeren ikke kræve erstatning.
Situationen er anderledes, hvis varerne lider under skade eller slid, fordi du ikke har håndteret dem med tilstrækkelig omhu eller har brugt dem på en måde, der overstiger undersøgelsen af tilstanden og funktionaliteten. I dette tilfælde kan sælgeren kræve erstatning og behøver derefter ikke at godtgøre dig den fulde købspris (afsnit 357, afsnit 7 BGB). Hvis du handler skødesløst, kan du medføre omkostninger, når du udøver fortrydelsesretten.
Efter tilbagekaldelsen: hvad gælder tjenester?
Hvis du tilbagekalder kontrakten for en tjeneste, skal der muligvis også betales kompensation her. Dette gælder, hvis f.eks. Håndværkeren allerede har startet sit arbejde.
Hvis en maler f.eks. Maler nogle vægge, før tilbagetrækningsperioden er udløbet, og du trækker kontrakten tilbage, skal du betale for det arbejde, der er udført indtil det tidspunkt. Hvis specialisten fuldfører arbejdet fuldt ud, før fortrydelsesperioden er udløbet, udløber fortrydelsesretten, og du skal betale fuldt ud for tjenesten.
For at tjenesteudbyderen skal være berettiget til denne betaling, er det dog nødvendigt, at du udtrykkeligt har insisteret på, at tjenesteudbyderen begynder at arbejde, inden fristen er udløbet. Derudover skal tjenesteudbyderen have informeret forbrugeren om forpligtelsen til at yde kompensation, hvis det er nødvendigt (afsnit 356, afsnit 4 BGB).
Efter tilbagekaldelsen: Hvad gælder kontrakter om gas, vand, elektricitet og fjernvarme?
Kontrakter om gas, vand, elektricitet og fjernvarme svarer til kontrakter med andre tjenesteudbydere (såsom håndværkere): Hvis du gør brug af fortrydelsesretten, skal du betale for den service, du har modtaget indtil dette tidspunkt.
Er der nogen omkostninger forbundet med tilbagekaldelse?
I princippet koster en tilbagetrækning ikke forbrugeren noget. Kontraktpartneren opkræver muligvis ikke gebyrer for behandling af tilbagekaldelsen, for genopbevaring af de returnerede varer eller for andre afholdte udgifter eller tilbageholde disse ved tilbagebetaling af købsprisen.
Hvornår er fortrydelsesretten udelukket?
Ikke alle indgåede kontrakter kan tilbagekaldes. Når du f.eks. Køber i en butik, har køberen ingen fortrydelsesret. Hvis forhandleren tager en vare tilbage, sker dette altid kun som en goodwill-gest.
Afsnit 312g BGB regulerer de tilfælde, hvor det heller ikke er muligt at trække kontrakten tilbage ved tilbagekaldelse. Fortrydelsesretten for forbrugere er generelt udelukket her:
- Varer, der er fremstillet eller designet individuelt til dig (f.eks. Skræddersyet tøj eller individuelt fremstillede møbler).
- Letfordærvelige varer såsom mad.
- Varer, der leveres forseglet af hygiejniske eller sundhedsmæssige årsager og ikke er egnet til returnering efter åbning, såsom plejemidler til forbrug eller inkontinensmateriale.
- Varer, der er blandet med andre varer efter levering.
- Alkoholiske drikkevarer, der er udsat for stærke prisudsving.
- Lyd- eller videooptagelser samt computersoftware, hvis forsegling er fjernet efter levering.
- Aviser, magasiner og magasiner, forudsat at disse ikke opnås ved abonnement.
- Artikler, der er afhængige af udsving på det finansielle marked (såsom aktier, forex, derivater).
- Indkvartering, transport af varer, biludlejning, levering af dagligvarer og fritidsaktiviteter, hvis der er aftalt en bestemt dag eller periode til dette.
- Offentlige auktioner.
- Tjenester, der finder sted hos forbrugeren for at udføre presserende reparations- eller vedligeholdelsesarbejde.
- Væddemål og lotteritjenester lukket via telefon eller uden for forretningslokaler.
- Notariserede kontrakter.
Godt at vide : Tilbagetrækning fra ejendomskøbskontrakten kan kun håndhæves, hvis der er gyldige grunde - og kun så længe kontrakten endnu ikke er certificeret af notar. Hvis dette allerede er tilfældet, vil kun en fortrydelsesret, der er aftalt i kontrakten, eller en mindelig tilbagetrækning fra begge parter hjælpe. Imidlertid er tilbagekaldelsen af en ejendomskontrakt altid forbundet med betydelige omkostninger.
