Hvis du vil skrive en meddelelse om mangler, er der et par ting, du skal overveje for at det skal være effektivt. Dette inkluderer beskrivelser af mangler samt deadlines og kontrakt opsigelser. Typiske fejl, tip og en eksempelskabelon til klager kan findes her.
En klage bør aldrig være førstevalget, hvis der er konstruktionsfejl. En velrenommeret bygherre vil reparere mangler så hurtigt som muligt, selv uden meddelelse om mangler. I det første trin skal du derfor altid søge en samtale med bygherren og beskrive manglerne objektivt og specifikt. Hvis byggefirmaet er urimeligt eller forsinker problemet, skal du gøre krav på dine rettigheder med en meddelelse om mangler.
Meddelelse om mangler: hvad er det?
En meddelelse om mangler er grundlæggende intet andet end en anmeldelse af mangler i en tjeneste, der ikke blev leveret eller ikke leveret i henhold til kontrakten. Meddelelsen om mangler tjener derefter til at indikere denne mangel og til at give den kontraktmæssige partner, f.eks. Entreprenøren, chancen for at afhjælpe manglen. Du skal udtrykke meddelelsen om mangler i en bestemt form for at lovligt beskytte dig selv mod begrænsning af mangler. Der er meddelelser om mangler i salgslovgivningen, huslejeretten, men også i bygningsret.
Meddelelse om mangler: hvad du skal være opmærksom på
- Du skal udsende meddelelsen om mangler inden for en måned efter, at du har fundet manglen
- Formuler faktuelt og neutralt
- Afstå fra at spekulere om årsagen til manglen: "hvorfor" er ikke dit problem, men den person, der forårsagede det
- Vær så specifik som muligt
- Støt din klage med fotos, planer og rapporter
- For klar dokumentation skal du udtrykke klagen skriftligt og sende den med anbefalet brev med kvittering for modtagelse
- Bemærk eventuelle kontraktmæssige frister
- Husk at du ikke kan fortælle den kontraherende part, hvordan man afhjælper manglerne - denne beslutning er op til virksomheden, medmindre der kun er én måde at gøre det på
- Husk også, at afhjælpning af mangler ikke betyder, at du har ret til en bedre variant
- Bed om en skriftlig bekræftelse af aftalen for at afhjælpe manglerne
Hvad skal en meddelelse om mangler indeholde?
I tilfælde af en klage beder du bygherren eller tjenesteudbyderen om at afhjælpe en mangel. Du er nødt til at formulere dette ønske klart. Først og fremmest inkluderer dette beskrivelsen af manglen. Du skal gøre dette så specifikt som muligt. Hvad er fejlen? Hvor opstår denne mangel? I hvilken form opstod denne mangel? Byggeentreprenøren har ret til at afhjælpe manglen. Og til dette er han nødt til at vide så mange detaljer som muligt om manglen for at kunne reagere passende. Du behøver ikke at beskrive årsagen til manglen. Det er godt. For nogle gange kan du ikke engang se den virkelige årsag til en mangel fra dit perspektiv som klient. I din klage beskriver du symptomet, ikke årsagen.
Skal du fastsætte frister i en klage?
Det er ikke obligatorisk at indstille en deadline, men det anbefales, så din anmodning ikke udsættes for evigt. Vigtigt: Indstil en bestemt dato. Dette er den eneste måde at skabe klare relationer for dig og byggefirmaet. For de fleste mangler bør en periode på to uger være tilstrækkelig. Hvis materiale kræver længere leveringstid, eller hvis arbejdet er særligt kompliceret, skal du justere fristen i overensstemmelse hermed. Fordi en anmeldelse af mangler kan mislykkes, selvom deadline er urealistisk.
Har du lov til selv at rette fejl?
Tjenesteudbydere og byggefirmaer er forpligtet til at rette mangler, men du har også ret til selv at rette mangler. En anmeldelse af mangler kan kun lykkes, hvis du forbliver tålmodig og venter på den frist, du har angivet, og muligvis også giver byggeselskabet besked, inden du selv tager handling. I meddelelsen om mangler skal du oplyse, at du bestiller et andet firma, hvis manglerne ikke afhjælpes rettidigt. Understreg også, at du i dette tilfælde fakturerer den person, der forårsagede manglen.
Meddelelser om mangler og kontrakt opsigelser
Nogle gange anbefales det at medtage en meddelelse om opsigelse i brevet, hvis du har en klage. Fordi du muligvis bliver nødt til at opsige din entreprisekontrakt med byggefirmaet eller tjenesteudbyderen, hvis de ikke fjerner manglerne rettidigt, eller hvis yderligere samarbejde synes umuligt. For at der ikke er problemer med en omkostningsovertagelse fra en udskiftningstjenesteudbyder, skal du udtrykkeligt nævne dette i din anmeldelse af mangler og dermed også overveje at opsige kontrakten, hvis det er nødvendigt.
Instruktioner: Skriv en klage
Selvom en klage generelt holdes åben, skal du overveje et par punkter, når du skriver, så du er juridisk beskyttet i alle tilfælde. Fordi kun med en skriftlig, verificerbar anmeldelse af mangler, kan du være sikker på, at der ikke er nogen forældelsesperiode for dine mangler.
Angiv manglerne så præcist som muligt, dette vil gøre det lettere for virksomheden.
- Navngiv begge parter tydeligt
- Bemærk datoen for klagen
- Se dit projekt og din kontrakt
- Beskriv manglerne individuelt og så specifikt som muligt, for eksempel "maling skræller af" eller "samlinger indeholder store huller"
- Afstå fra antagelser, vurderinger og klassifikationer, for eksempel "behandlet sjovt" eller "lagt af lægfolk"
- Beskriv omfanget af manglerne, for eksempel "på tre fliser i badeværelset samt …" eller "ca. en kvadratmeter på venstre væg i soveværelset"
- Undgå generaliseringer som "de fleste" eller "mange steder"
- Dokumenter manglerne så godt som muligt med fotos, planer eller rapporter
- Påpeg, at du er utilfreds med manglerne, og at du forventer forbedringer
- Angiv en bestemt dag som en deadline. Indtil da skal manglerne elimineres
- Du kan også true med afskedigelse, og at hvis fristen udløber, vil du få udført manglerne på virksomhedens regning.
- Send klagen med anbefalet brev og returner kvittering og dokumenter alt i detaljer
Eksempel på anmeldelse af mangler: skabelon til alle sager
Hvis du stadig har brug for lidt hjælp til at formulere en klage, kan du bruge vores klageskabelon, som du kan downloade og udskrive her. Juster skabelonen efter dine behov og krav. Grundlæggende kræver en klage ikke en særlig tekstskabelon. Bare vær så specifik som muligt og dokumenter alt. Bemærk projektrelaterede deadlines. Hav lidt tålmodighed og skynd dig ikke noget. Så fungerer det også med klagen.
