Hvis håndværkere har udført deres arbejde utilstrækkeligt, opstår der ofte tvister, der ofte ender i retten. Fordi følgende også gælder for håndværkertjenester: Entreprenøren skal give garanti for sit arbejde og i ekstreme tilfælde endda betale kompensation - hvilket håndværkeren naturligvis ser anderledes i mange tilfælde. Find ud af her, hvordan du finder en god håndværker til en rimelig pris, og hvordan du reagerer korrekt i tilfælde af mangler.
Hvis du leder efter en håndværker, er det bedst at spørge dine venner først - i de fleste tilfælde kan du stole på personlige anbefalinger. Den lokale håndværksgilde kan også hjælpe. Få mindst tre omkostningsestimater, inden du afgiver ordren. Det er vigtigt at bemærke, at hver af de tre virksomheder skal have nøjagtig de samme oplysninger til rådighed til beregning af tilbuddet. Ved større ordrer skal du bede om referenceobjekter eller undersøge dem på den relevante virksomheds hjemmeside og derefter spørge klienten, hvor tilfreds de var med håndværkernes arbejde. I tvivlstilfælde skal du altid vælge en lokal håndværker eller en fra den nærliggende region - du spiller det sikkert,når alt kommer til alt har denne et ry at miste.
Forhandle priser med håndværkere
Du rådes godt, hvis du på forhånd aftaler en fast pris med håndværkeren. Hvis arbejdet viser sig at være dyrere, skal du kun betale den aftalte pris. Normalt aftales der dog en enhedspris, dvs. vederlag, der beregnes på baggrund af de faktisk leverede tjenester. Det er også muligt at aftale en timeløn, men du skal derefter begrænse antallet af timer. Hvis der ikke er nogen aftale, har håndværkeren ret til det sædvanlige vederlag.
Håndværkerens regning
Du bør kontrollere regningen nøje, før du betaler den. Hvis du ikke har aftalt en fast pris, skal fakturaen angive materialer og arbejdstimer. Hvis du er af den opfattelse, at prisen er for høj, eller at der er opført uberettigede varer, skal du kun overføre et delvis beløb og søge juridisk rådgivning. Håndværkeren skal fakturere timer ned til mindste detalje, han har ikke lov til blot at afrunde starttimer. For halvkvalificerede hjælpere og praktikanter anvender han ikke den samme timepris som for faglærte arbejdere som mestre og svendere. Han redegør muligvis ikke for rejsetider som arbejdstid. Hvis han har ekstra rejseomkostninger, for eksempel fordi han har glemt værktøjer, går disse til hans konto.
Hvis du er af den opfattelse, at håndværkerens pris er for høj, eller at der er opført uberettigede varer, skal du kun overføre en del af beløbet og søge juridisk rådgivning.
Garanti og kompensation
Normalt er arbejdet hos en god håndværker uden fejl, og klienten har ingen grund til at klage. Hvis der er noget galt med den leverede service, kommer håndværkernes garanti i spil. Garantiperioden er to år for mindre ændringer eller reparationer og fem år for større og mere komplekse arbejder.
Hvis en håndværker ikke har arbejdet tilfredsstillende for dig, og garantiperioden endnu ikke er udløbet, skal du indsende en klage og bede den håndværker skriftligt om at rette op på problemet. Hvis den erhvervsdrivende ikke ønsker at rette op på konstruktionsfejl, kan en advokat eller muligvis en forbrugerbeskyttelsesorganisation hjælpe. Derudover kan du selv fjerne manglen og tilbagebetale de omkostninger, der er afholdt af håndværkeren.
Hvis du kan leve med manglen, skal du reducere fakturaen efter fristen med det beløb, der er nødvendigt for at afhjælpe manglen. I stedet for at reducere kan du også trække kontrakten tilbage. Hvis der allerede er udført arbejde, der ikke kan tilbageføres, skal du tilbagebetale værdien.
Hvis der opstår mangler under eller efter en håndværks arbejde, har klienten generelt ret til at fjerne manglerne.
Kompensation for mangelfuldt arbejde fra håndværkere
Du kan også gøre krav på erstatning. En fliselægger, der f.eks. Skal udføre sit arbejde i tæt forbindelse med en andens forberedende arbejde, skal kontrollere, om det er egnet til hans arbejde. Hvis dette ikke sker, og de kvartsit-naturstenplader, som han lægger, bliver beskadiget som følge heraf, skal håndværkeren betale erstatning, fastslog Koblenz distriktsret (sagsnummer 4 0 167/08).
Generelt: Som klient har du kun ret til erstatning, hvis håndværkeren er ansvarlig for manglerne eller skaderne. Domstole antager generelt, at håndværkeren er skyldig, men han har ret til at forsvare sig mod påstandene og tilbagevise dem.
