Næsten alle håndværkere har meget travlt, og udnævnelser er svære at få. Ikke desto mindre bør husejere være meget forsigtige, når de afgiver ordrer.
Nogle mennesker bliver irriterede, når håndværkere efterlader snavs i huset. En anden kan ikke lide resultatet af renoveringen. En Forsa-undersøgelse sidste år viste, at næsten halvdelen af husejere har haft dårlige erfaringer med håndværkere. Det er bedre at kontrollere den potentielle hjælper, inden du afgiver ordren.
Undgå irritation: ideelt set får husejere tre tilbud, inden de afgiver en ordre. Det er vigtigt at beskrive projektet præcist for håndværkere. Når alt kommer til alt skal alle have de samme ideer om resultatet. Burkhard Neitzel, civilingeniør og konsulent i Federation of Housing and Property Owners (BWE), ved imidlertid, at anbefalingerne ikke altid kan følges af alle: "I den nuværende markedssituation foretrækker husejere at strejke hurtigt, så snart de har et plausibelt tilbud."
Anbefalinger fra venner, naboer eller ejendomsadministrationen er særligt værdifulde. I tilbuddet er kunderne opmærksomme på en detaljeret beskrivelse af tjenesterne. Ud over prisen spiller betalingsbetingelserne også en rolle. Neitzel understreger: ”Vær forsigtig, når du betaler på forhånd!” I tilfælde af mere omfattende ordrer er et depositum også almindeligt, for eksempel hvis der udstedes en midlertidig faktura: Kunden kan tilbageholde en rimelig del af vederlaget, indtil servicen er afsluttet. Så snart og så længe hjælperne er i huset, skal klienten være tilgængelig for henvendelser. "Enhver, der møder op fra tid til anden og viser interesse, kan om nødvendigt tage modforanstaltninger uden konstant at se på den anden person," siger eksperten.
Løs mangler:Når arbejdet er udført, bestiller håndværkeren og kunden en aftale om accept. Husejere bør tage sig tid til dette. Det er vigtigt at dokumentere konstruktionsfejl eller mangler i en enkelt handel i detaljer i en acceptrapport - inden den sidste faktura er betalt. Håndværkeren har nu chancen - mere præcist: den skriftlige anmodning - til at foretage forbedringer inden for en bestemt periode (normalt 10 til 14 dage). Mindre mangler er ingen grund til at nægte accept. Det vil derefter blive erklæret underlagt ændringer. På denne måde bevarer kunderne alle rettigheder - oprindeligt til at omarbejde. Hvis dette mislykkes eller nægtes, bør en advokat overveje yderligere skridt (f.eks. Erstatning). Fejl genkendes ikke altid af begge sider. Håndværkeren skal bevise, at han har arbejdet i henhold til kontrakten frem til accepttidspunktet.”Derefter ændres bevisbyrden for forbrugeren,” forklarer Neitzel. Derudover begynder den periode, hvorefter krav om mangler forældes - to til fem år afhængigt af foranstaltningen. Acceptprøven har derfor betydelige konsekvenser. Frem for alt bekræfter det over for håndværkeren, at han har leveret et stort set fejlfrit resultat.
Hvordan beregner håndværkere arbejdsomkostninger?
En håndværktime koster i gennemsnit 45 til 65 euro; her i eksemplet 61,42 euro. Sådan sammensættes prisen:
En håndværkstime koster i gennemsnit 45 til 65 euro.
Ekspert tip fra Holger Scheiding, advokat og rådgiver for håndværkskammeret for München og Oberbayern
Holger Scheiding, advokat og rådgiver for håndværkskammeret for München og Oberbayern.
Renovatorer kan få og sammenligne tilbud fra flere entreprenører, inden de afgiver en ordre. Hvor bindende er oplysningerne?
Et skøn er en omkostningsberegning. Visse overskridelser - mellem 10 og 20 procent - er tilladte. Men hvis renoveringen bliver meget dyrere, skal håndværkeren påpege dette. Så har kunden to muligheder: Han kan acceptere den højere pris og lade arbejdet fortsætte. Eller han kan opsige kontrakten og kun betale for de tjenester, der tidligere er leveret. Virksomheden er erstatningsansvarlig, hvis den gennemfører arbejdet uden først at give besked om, at det vil overstige omkostningsestimatet betydeligt.
Hvad er forskellen mellem et tilbud og et tilbud?
Handelsmænd kan oprette et ikke-bindende skøn og / eller et bindende tilbud. Et skøn kan give vejledning til forbrugerne og hjælpe dem med at vælge en virksomhed. Men jeg fraråder at indgå en kontrakt alene på dette grundlag. Et bindende tilbud er fordelagtigt for begge parter: klienten og modtageren kan henvise til det 1: 1. Aftalte priser er for eksempel nøjagtige til centen. Begge varianter er normalt gratis. En vederlag for et omkostningsoverslag eller et tilbud er kun tilladt, hvis dette beviseligt var aftalt.
Hvilke standarder skal et tilbud opfylde?
Lovgiver giver ingen specifikationer. Men det er vigtigt, at tilbuddet - samt omkostningsoverslaget - indeholder en detaljeret beskrivelse af tjenesterne. Tidsrammen skal også defineres nøjagtigt: hvornår starter arbejdet, og hvornår afsluttes det? Ud over vederlaget skal det også være klart, hvordan det faktureres. Nogle håndværkere afgiver tilbud til en fast pris. For andre er det for vanskeligt. I stedet angiver du en enhedspris, for eksempel pr. Stykke eller kvadratmeter. Eller de nævner timesatsen. Hvis erhvervsdrivende foretager et skøn i tilbuddet om, hvor længe de har brug for ordren, skal de også måles mod den. En afvigelse på plus / minus ti procent er normalt stadig inden for grænserne.