Hvis håndværkeren skænder: Sådan får du dine rettigheder

Det bestilte selskab udfører ikke altid fejlfrit. Så fortjener han en ny chance for at løse manglen. Hvad man skal passe på, hvis man som klient eller bygherre opdager fejl i håndværket.

Træmangel © animaflora, fotolia.com

Vreden er ofte stor - og undertiden også skaden. Hvis et nyt vindue ikke kan lukkes, eller nylagte fliser går i stykker, har håndværkeren åbenlyst slået til. Som klient behøver du ikke klare det; du kan kræve, at den håndværker, der forårsagede manglen, afhjælper den. Det er vigtigt at overholde frister og lovbestemmelser. Hvis klienten og håndværksvirksomheden ikke kommer til enighed, er det ikke ualmindeligt, at en voldgiftsmand eller en domstol træffer afgørelse om anerkendelse og eliminering af manglen.

Hvordan kan manglen afhjælpes, og af hvem?

I princippet er den virksomhed, der er ansvarlig for manglen, ansvarlig for at rette den. Dette betragtes som en anden chance. Håndværkeren kan frit beslutte, om han vil foretage forbedringer eller udføre arbejdet igen. Under ingen omstændigheder skal du som klient selv rode med de diagnosticerede mangler, før håndværkeren kunne tage sin chance for at forbedre sig.

Det tilrådes heller ikke at ansætte en anden håndværksvirksomhed til at afhjælpe manglen. Dette anses juridisk for at være "uberettiget selvhandling." I dette tilfælde kan klienten ikke opkræve den originale håndværker for omkostningerne ved at afhjælpe manglen af en tredjepart.

Tip: Find de billigste regionale håndværkere og specialfirmaer, sammenlign tilbud og spar op til 30%. Forespørg nu uden forpligtelse

Hvornår skal manglen afhjælpes?

Som klient skal du rapportere manglen til håndværksvirksomheden, dokumentere den og indstille en rimelig frist for reparationen. Hvis virksomheden ikke overholder forpligtelsen til at reparere inden for denne periode, tildeles den en endelig afdragsfri periode. Kun hvis dette også udløber uden resultat, har klienten ret til at give et andet firma i opdrag at reparere skaden (legitim selvimplementering). Dette gælder også, hvis den erhvervsdrivende har forsøgt at rette op på fejlen, men dette førte ikke til en forbedring af den defekte tilstand.

Gør det selv eller tildel det kun efter en rimelig frist for at afhjælpe manglen

Sådan dokumenteres fejl og anmoder om at få dem rettet

Jo tidligere du opdager en fejl, jo bedre er kortene til en vellykket omarbejdning, du som klient har. Især dem, der bygger eller renoverer deres hus, bør besøge og kontrollere byggepladsen regelmæssigt. Hvis du opdager botch, skal du dokumentere det så præcist som muligt, såsom oversigt og detaljerede fotos. Det er også meget nyttigt at indkalde vidner eller en ekspert.

Derefter foretages en såkaldt meddelelse om mangler (meddelelse om mangler) og sendes til håndværksvirksomheden med anbefalet post med kvittering for modtagelse med en rimelig frist til at afhjælpe manglen, fortrinsvis fastsat inden for en bestemt dato. Som bygherre har du også ret til at tilbageholde en rimelig del af håndværkerens faktura - reglen er dobbelt så stor som de forventede reparationsomkostninger - og betaler den kun, når manglen er afhjulpet.

Hvis en reparation tager lang tid og fører til yderligere udgifter for kunden - for eksempel ved at leje en erstatningslejlighed - kan han også kræve kompensation fra håndværkeren.

Hvordan skal man håndtere mangler inden bygningsinspektionen

TIP

Brug vores gratis tilbudstjeneste: Sammenlign priser fra håndværkere, og spar op til 30 procent

Hvad skal man gøre, hvis der ikke er enighed

Hvis klienten eller bygherren har rapporteret manglen til håndværksvirksomheden, og afdragsperioden også er udløbet, kan han normalt ikke længere undgå en juridisk tvist. I det mindste nu skal du derfor søge juridisk rådgivning. En advokat kan for eksempel søge voldgift eller en såkaldt "uafhængig bevisprocedure", hvis man beslutter at anlægge sag.

I bevisproceduren er klienten og hans advokat ansvarlige for at dokumentere bevismateriale på en juridisk sikker måde. Dette kan blive vigtigt, fordi f.eks. Når man bygger et hus eller renoverer, kan vigtige beviser ødelægges af fremskridtene med byggeriet. Et par fotos er ikke nok til at dokumentere fejl i bevisprocedurer. Snarere skal en bygningsinspektør bestilt af klienten eller hans advokat udarbejde en retssikker rapport.

Sikring af bevismateriale og juridisk sikkerhed ved at engagere en bygningsekspert

Hvad skal jeg gøre, hvis du bemærker manglen sent?

I nogle tilfælde vises alvorlige håndværksfejl først, når arbejdet allerede er accepteret og betalt for. Selv da kan du som klient stadig anmode om fjernelse af mangler ved at henvise til den lovpligtige garanti. Fristen for dette er fire til fem år. Men hvis en mangel bemærkes meget sent, skal klienten eller bygherren bevise, at håndværksvirksomheden er ansvarlig for den og ikke sig selv.

Tip: Leder du efter velrenommerede håndværksvirksomheder? Med vores tilbudstjeneste kan du sammenligne tilbud fra regionale håndværksvirksomheder. Helt gratis og uden forpligtelse. Tip: Læs vores artikler Bygningsfejl: Rettelse af mangler og Bygningsinspektionen - en vigtig dag med faldgruber