Mennesker, der er alvorligt syge eller lidt ældre og bor alene, føler sig ofte mere sikre, når de hurtigt kan få hjælp i enhver situation. Dette er muligt med et nødopkald i huset. Omkostningstjekeksperten forklarer detaljeret i et interview, hvilke omkostninger der kan afholdes, og hvilke ekstraomkostninger der skal tages i betragtning.
Spørgsmål: Hvordan fungerer et husopkald normalt - og for hvem er det egnet?
Eksempel på omkostningskontrol: Der kan oprettes et alarmnummer til huset med forskellige udbydere, hvis du er i stand til at få hjælp fra hvert andet sted i huset i en nødsituation.
Dette er især vigtigt for mennesker, der er alvorligt syge og for alle ældre: i en nødsituation kan du muligvis ikke længere nå din telefon. Selvom du falder, er telefonen ofte (og dermed muligheden for at få hjælp) ofte ikke tilgængelig.
I tilfælde af et husopkald er et specielt kredsløb oprettet til et nødopkaldscenter og kombineret med et armbånd, en speciel radiofinger og en standard kontrolenhed. Ved at trykke på nødkontakten aktiveres en meget kraftig håndfri forbindelse til alarmcentret med det samme, og nogen svarer direkte.
Udbyderen yder hjælp i en nødsituation
Udbyderens akutafdeling organiserer derefter yderligere hjælp, hvis det er nødvendigt (f.eks. Akutlægen, en ambulance, brandvæsenet eller en pårørende) og forbliver i kontakt med akutpatienten, indtil hjælpen ankommer. En meget vigtig funktion i alarmcentret er også at berolige patienten i en nødsituation og give specifikke instruktioner. Dette aspekt er især vigtigt for ældre. Hvis det er nødvendigt, sender tjenesteudbyderen også nogen på stedet til patienten, hvis det er nødvendigt.
Alternativt kan nødopkaldet også videresendes til en pårørende eller ringe op gennem alle de gemte numre efter hinanden, indtil nogen svarer. Som regel er dette dog normalt det værre valg, fordi det kan tage så lang tid, før hjælp faktisk kommer.
Tilbudene fra de enkelte udbydere er meget forskellige, i mange tilfælde er der yderligere tilbud såsom en faldsensor eller en okay check, der dagligt kontrollerer, om alt er i orden. Som regel fungerer alarmknappen kun inde i huset, men den kan også udvides ud over dette ved hjælp af passende håndsæt. På anmodning kan nøgler til servicebrugers lejlighed også opbevares, så de kan få adgang til huset endnu hurtigere i en nødsituation og yde hjælp.
I en test af Stiftung Warentest kom et stort antal udbydere temmelig middelmådigt til fattigt, og kun det tyske Røde Kors, Malteser Hjælpetjeneste og Johanniter Unfallhilfe fik rigtig gode karakterer. Der opstod ofte problemer med, at udbydere enten ikke på forhånd gav særlig detaljeret rådgivning, eller at der var uklarheder i kontraktdokumenterne, i mange tilfælde blev der kun meget lidt givet dem, der havde brug for hjælp. Stemmeforbindelsen blev også testet for sjældent hos nogle udbydere. Derudover er omkostningerne ofte betydelige.
Spørgsmål: Hvad koster et hjemopkald normalt?
Ekspert med omkostningskontrol: Det er umuligt at give et tæppeafgivelse her - priserne på de enkelte udbydere adskiller sig betydeligt, især for nødopkald i huset. Det skal altid tages i betragtning, at der ofte tilbydes et meget andet omfang af tjenester.
I princippet kan du dog antage, at opsætning af en sådan service vil koste mindst EUR 10 til EUR 80 forbindelsesgebyr. Under alle omstændigheder skal du regne med mindst 18-25 EUR månedlige gebyrer (inklusive leje for nødarmbåndet og den grundlæggende del), selvom du kun vil bruge basispakken.
Der er mindst 18 € månedlige gebyrer
Omkostningerne kan hurtigt blive dyrere, når man bruger yderligere tjenester; i mange tilfælde resulterer opkald med alarmcentret også i gebyrer, der faktureres pr. Minut. Hvis nødudbyderen er nødt til at gribe ind (f.eks. For at gå til kunden), afholdes distributionsgebyrer næsten overalt.
Et alternativ er at købe systemkomponenterne - det betyder, at der ikke er nogen månedlige lejeafgifter for brug af systemet, men omkostningerne er normalt så høje, at det normalt ikke er umagen værd.
Et lille eksempel på omkostninger fra praksis
Vi ansøger om et nødopkald fra Caritas (grundpakke).
| Stolpe | pris |
|---|---|
| Forbindelsesgebyr | 49 EUR |
| månedligt standbygebyr, leje af udstyr | 31,50 EUR |
| Nøgleopbevaring månedligt gebyr | 3,50 EUR |
Selvfølgelig er dette kun prisen for en enkelt udbyder. Omkostningerne til et nødopkald i hjemmet med en anden udbyder kan også variere markant, især hvis de nødvendige tjenester går ud over basispakken.
Spørgsmål: Hvilke faktorer afhænger prisen for et nødopkald normalt af?
Ekspert med omkostningskontrol: Der er flere faktorer at overveje:
- størrelsen af forbindelsesgebyrer (engangstjeneste)
- det månedlige standbygebyr
- leje af udstyr
- den lejede type udstyr
- om der også skal bruges mobile enheder
- om en nøgle skal opbevares
- om der skal være en daglig okay kontrol
- om og hvilke minutafgifter der opkræves for kontakt med alarmcentret
- hvilke installationsgebyrer der opstår i en nødsituation
- hvilke specielle tjenester der kræves (f.eks. anmode om hjælpere til rengøring af hjemmet eller shoppingtjenester)
Omkostningerne ved nødopkaldet i hjemmet består i sidste ende af alle disse faktorer. Af denne grund kan der opstå meget forskellige priser her.
Under alle omstændigheder tilrådes det at søge omfattende rådgivning fra forskellige udbydere på forhånd og tænke på de tjenester, du har brug for - ikke at bruge mindre vigtige tjenester kan ofte betyde betydeligt lavere omkostninger.
Spørgsmål: Hvad er inkluderet som en basistjeneste hos alle udbydere?
Ekspert med omkostningskontrol: Et par ting kan næsten altid antages i basispakken:
- basestationen og forbindelsen til din egen telefon
- modtagelse af nødopkald og underretning om passende beredskabstjenester (brandvæsen, ambulance, akut læge)
- vedligeholdelse og reparation af alle dele af systemet
Yderligere tjenester er ofte underlagt et gebyr, men er normalt samlet i passende toldpakker. For eksempel kan en okay check, nøgleopbevaring og yderligere underretning af en slægtning bookes som en pakke.
Trådløse bevægelsesdetektorer eller trådløse røgdetektorer er ofte integreret i ydelsesniveauerne af højere kvalitet. Sådanne pakker kan også koste op til EUR 50 pr. Måned eller mere .
Spørgsmål: Hvilke omkostninger afholdes, hvis udbyderen bruger det?
Ekspert med omkostningskontrol: I de fleste tilfælde bliver du nødt til at regne med driftsomkostninger på mindst EUR 30 til EUR 40 pr. Opgave - for eksempel hvis der ikke er nogen pårørende eller sygeplejepersonale til rådighed, eller nogen ikke rapporterer til en okay check som beregnet.
Afhængigt af kvalifikationerne hos det personale, der udfører arbejdet, typen af implementering og varigheden af implementeringen, kan dette dog være betydeligt højere.
Spørgsmål: Hvis du vil have hjælp på farten eller uden for huset - er det også muligt?
Nogle tjenesteudbydere tilbyder også hjælp på farten
Ekspert med omkostningskontrol: Ikke alle udbydere, men mange tilbyder også muligheden for mobile nødopkald.
Du får en speciel lejet mobiltelefon med en indbygget knap til nødopkald. Hvis du trykker på denne knap, oprettes der straks en forbindelse til alarmcentret - uanset hvor du er. Placeringen bestemmes meget præcist af denne specielle mobiltelefon og videregives straks til alarmcentret, så hjælp kan dirigeres til det rigtige sted meget hurtigt og meget specifikt.
Omkostningerne for sådanne enheder er normalt høje - du skal påtage dig mindst 40 EUR pr. Måned for mobile nødopkaldsenheder, ud over at der muligvis opkræves ekstra engangsgebyrer.
Spørgsmål: Hvilke omkostninger dækker sundhedsforsikringerne for et nødopkald i hjemmet?
Ekspert med omkostningskontrol: Det kan være anderledes - som regel dækker plejefondene eller socialvæsenet kun omkostningerne op til maksimalt 10,49 EUR tilslutningsgebyr og maksimalt 18,36 EUR månedligt leje .
Forudsætningen for dette er altid, at der findes et plejeniveau. Som regel skal du altid kontakte udbyderen for at få hjælp til at ansøge om tilskud og for at finde ud af om de relevante formaliteter.
Spørgsmål: Kan udgifterne til et nødopkald trækkes fra skat?
Ekspert med omkostningskontrol: Ja, det er grundlæggende muligt. Da skattekontoret betragter et husopkald som en "husholdningsrelateret service", er omkostningerne til et husopkald fuldt fradragsberettiget.
