Håndværker tjenester med garanti
Hvis du opdager mangler efter at have accepteret en håndværkers service, har du ret til en garanti. I hvilke tilfælde dette er, i hvilket ikke - og hvad du ellers skal overveje i tilfælde af krav om mangler.
Håndværkertjenester: Overhold juridiske aspekter, især i tilfælde af dårlig udførelse
Enhver, der ansætter og betaler håndværkere, er beskyttet, hvis der opstår mangler efter accept, men inden for en bestemt begrænsningsperiode. Disse garantikrav (for nylig også kaldet krav om mangler) er fastsat ved lov og adskiller sig således fra en garanti, der er aftalt mellem producenten eller forhandleren på den ene side og kunden på den anden på frivillig basis.
Hvad skal der så gøres?
Først og fremmest skal du som klient af et håndværksarbejde afgøre, om manglen opstod inden for garantiperioden. Dette varer - fra dagen for accept
- fem år, hvis det er en entreprisekontrakt, dvs. bygningskonstruktion, byggeri, færdiggørelse, planlægningsservice og også installationer, der er nødvendige for bygningens funktion, såsom varmesystemer (også kaldet "stor" arbejdskontrakt).
- to år for alle andre håndværkstjenester, såsom reparationer, vedligeholdelse, ombygning, fornyelse - men også gravearbejde ("lille" arbejdskontrakt).
Hvis du opdager mangler inden for denne garantiperiode, skal du rapportere dette til håndværksvirksomheden som entreprenør - i den såkaldte meddelelse om mangler. Samtidig indstiller du en rimelig frist, inden for hvilken de identificerede mangler skal afhjælpes. Da klienten normalt er lægmand, behøver han ikke angive årsagen til manglen i klagen eller beskrive manglen på en teknisk korrekt måde. Det er tilstrækkeligt at beskrive specifikke symptomer.
I princippet er din håndværker forpligtet til at fjerne alle mangler, der opstår inden for forældelsesfristen, forudsat at de skyldes hans præstation i strid med kontrakten. Du må kun give et andet selskab i opdrag at afhjælpe manglen, hvis den oprindelige entreprenør overser den frist, du har angivet ham. Ellers kan du ende med omkostningerne.
Gør det selv eller foretag kun nye opgaver efter en rimelig afdragsfri periode for at afhjælpe mangler Tip: Find de billigste regionale håndværkere og specialvirksomheder, sammenlign tilbud og spar op til 30%. Forespørg nu uden forpligtelse
Når du ikke har ret til en garanti
Som kunde og klient er du dog ikke altid på den sikre side. Dine garantikrav har lovbestemte grænser. Og i tilfælde af uenighed skal du selv forvente yderligere omkostninger, f.eks. For en ekstern ekspert. For i denne følsomme situation er parterne ofte ikke enige. Juridiske skridt er ikke altid en god ide, fordi det tager lang tid og kan koste en masse penge.
Slitage betragtes ikke som en defekt : en trappe, et vindue, en varmepumpe og de fleste andre komponenter i et hus slides over tid. Du kan ikke hævde dette brugsrelaterede slid som et krav på mangler, selv inden for garantiperioden. Imidlertid: I praksis er der regelmæssige problemer med afgrænsningen.
Hvordan skal man håndtere mangler inden bygningsinspektionen
Efter accept ligger bevisbyrden hos kunden: På tidspunktet for accept kan en håndværksvirksomhed bevise over for sin kunde, at den samvittighedsfuldt har udført ordren i henhold til den aktuelle teknik. For dig som klient er det vigtigt, at du ikke kun lytter nøje, men også dokumenterer fakta. Fordi fra tidspunktet for accept ligger bevisbyrden hos dig: Du er nu nødt til at bevise over for den kontrakterede håndværksvirksomhed, at den påståede mangel allerede eksisterede på tidspunktet for accept - men ikke kunne identificeres på det tidspunkt.
De forskellige bygningsgodkendelser
Det store problem: Som klient er det ikke muligt for dig at bevise, at manglen eksisterede fra starten uden de dyre omkostninger ved en ekspertudtalelse. Du skal også tage højde for, at din håndværksvirksomhed kan gøre krav på godtgørelse af omkostninger mod dig i tilfælde af en uberettiget klage.
Hvad der ellers kan ske
Normalt vil din håndværksvirksomhed bestræbe sig på hurtigt at fjerne mangler. Det kan dog også ske, at din entreprenør nægter at gøre det på grund af umulighed, uforholdsmæssighed eller urimelighed. I dette tilfælde har du som klient ret til en reduktion. Din entreprenør kan imidlertid ikke påberåbe sig uforholdsmæssighed, hvis de aftalte tjenester ikke er overholdt, eller hvis der kan antages grov uagtsomhed eller hensigt.
Underskriv ikke acceptprotokollen i en fart!
Så snart du bemærker en defekt, skal du rapportere den til håndværkeren. Lad dig ikke opfordre til at underskrive en acceptrapport, selvom du er opmærksom på mangler. Fordi med din underskrift bekræfter du, at alt er i orden. Du har kun mulighed for at anmode om reparation i tilfælde af skjulte mangler.
Tip: Leder du efter velrenommerede håndværksvirksomheder? Med vores tilbudstjeneste kan du sammenligne tilbud fra regionale håndværksvirksomheder. Helt gratis og uden forpligtelse.